Zwroty i reklamacje

 

Darmowy zwrot do 14 dni

 

Jak dokonać zwrotu poprzez Paczkomaty Inpost?

 

1. Wypełnij formularz zwrotu.
2. Przejdź do strony Inpost w celu nadania przesyłki.
3. Wybierz sklep "BTO Sp. z o.o." i wypełnij wszystkie niezbędne dane, następnie poczekaj na wygenerowanie kodu zwrotu.
4. Umieść wygenerowany kod zwrotu na paczce oraz dodaj do niej wypełniony formularz zwrotu
5. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie.
6. Środki otrzymasz nie później niż 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

 

Gwarancja

 

Sklep Internetowy btobattery.com udziela gwarancji jakości na wszystkie produkty z oferty. Okres gwarancji każdorazowo podany jest w opisie produktu i jest liczony od momentu jego wydania. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości i wyrażamy nadzieję, że zakupiony produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji. Szczegółowe warunki gwarancji można znaleźć w regulaminie sklepu oraz w karcie gwarancyjnej:

 

KARTA GWARANCYJNA

 

Reklamacja

 

Staramy się, aby zakupione produkty działały bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji. Jednak w przypadku wystąpienia wady towaru prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego według poniższych punktów. Nasz dział obsługi klienta jest czynny pod numerem telefonu +48 42 672 42 02 oraz za pośrednictwem drogi elektronicznej pod adresem e-mail: [email protected]

 

Jak złożyć reklamację:

 

1. Powiadom nas o usterce najlepiej mailowo lub pisemnie. Zalecamy wypełnienie formularza reklamacji.
2. Prosimy Cię abyś opisał wadę oraz jakie masz oczekiwania co do rozpatrzenia reklamacji.
3. Zapakuj bezpiecznie produkt, najlepiej do oryginalnego opakowania.
4. Zalecamy, aby do paczki dołączyć formularz reklamacji. Ułatwi to identyfikację zamówienia i przyspieszy całą procedurę.
5. Zalecamy, aby dołączyć też dowód zakupu – np. paragon/fakturę VAT.
6. Bezpiecznie zapakowaną paczkę odeślij na adres:

BTO Sp. z o.o. 
ul. Fabryczna 25
90-431 Łódź